ac222-এর গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

ac222 কেবলমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ ও প্রকাশিত উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। আমরা যেসব কারণে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করি:

২.১ — অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও সেবা প্রদান

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা, পরিচয় যাচাই (KYC), জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ এবং গেমিং সেবা নিরবচ্ছিন্নভাবে সরবরাহ করার জন্য আপনার তথ্য অপরিহার্য।

২.২ — নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে, অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে, মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) নিয়ম মেনে চলতে এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়। এটি আপনার অ্যাকাউন্টের সুরক্ষার জন্যও প্রয়োজনীয়।

২.৩ — সাপোর্ট ও যোগাযোগ

আপনার সমস্যা সমাধান করতে, আপনার অনুরোধে সাড়া দিতে এবং গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে আমরা আপনার যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করি। আমাদের সাপোর্ট দল ২৪/৭ বাংলায় সেবা প্রদান করে।

২.৪ — সেবার উন্নয়ন

প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং নতুন সুবিধা যোগ করতে সামগ্রিক ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করা হয়। এক্ষেত্রে ব্যক্তিগতভাবে চিহ্নিতযোগ্য তথ্য পৃথক করে পরিসংখ্যানগত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।

২.৫ — দায়িত্বশীল গেমিং

আপনার গেমিং অভ্যাস পর্যবেক্ষণ করে দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করতে কিছু তথ্য ব্যবহার করা হয়। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

ac222 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচে বর্ণিত সীমিত পরিস্থিতিতে আমরা তথ্য ভাগ করতে পারি:

৩.১ — পরিষেবা প্রদানকারী

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay-এর মতো মোবাইল ফিন্যান্সিয়াল সেবা এবং ব্যাংক), পরিচয় যাচাই, প্রযুক্তিগত অবকাঠামো এবং কাস্টমার সাপোর্টের মতো প্রয়োজনীয় সেবা দেওয়ার জন্য নির্ভরযোগ্য তৃতীয়-পক্ষ অংশীদারদের সাথে নির্দিষ্ট তথ্য ভাগ করা হয়। এই অংশীদারগণ কেবলমাত্র চুক্তিবদ্ধ উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে বাধ্য।

৩.২ — আইনগত বাধ্যবাধকতা

যদি আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা প্রযোজ্য আইনের কারণে তথ্য প্রকাশ করা আবশ্যক হয়, তবে আমরা তা করতে বাধ্য থাকব। এই ধরনের প্রকাশের ক্ষেত্রে আমরা সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই সরবরাহ করব।

৩.৩ — ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন সত্তার কাছে হস্তান্তর হতে পারে। এক্ষেত্রে নতুন সত্তা এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলি মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।

৩.৪ — আপনার সম্মতি

উপরোক্ত ক্ষেত্র ছাড়া অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য ভাগ করার পূর্বে আমরা অবশ্যই আপনার স্পষ্ট সম্মতি নেব।

ac222 প্ল্যাটফর্মে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৫.১ — অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য আবশ্যক। আপনার লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং পছন্দসই ভাষা ও সেটিং মনে রাখার জন্য এগুলো ব্যবহৃত হয়। এই কুকি বন্ধ করা সম্ভব নয়।

৫.২ — বিশ্লেষণাত্মক কুকি

প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নত করতে এই কুকি ব্যবহার করা হয়। এগুলো বেনামীভাবে তথ্য সংগ্রহ করে এবং ব্যক্তিগতভাবে আপনাকে চিহ্নিত করে না।

৫.৩ — কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে এবং কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

ac222 সেবা কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের নিচের কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না বা সংরক্ষণ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই প্রক্রিয়া চলে এবং পরিচয় যাচাইয়ের (KYC) সময় বয়স পুনরায় নিশ্চিত করা হয়। যদি আমাদের সন্দেহ হয় যে কোনো ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বয়সী, তাহলে তার অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে স্থগিত করা হবে এবং সংগৃহীত সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে।

আপনি যদি মনে করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, অনুগ্রহ করে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

ac222-এর প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয়-পক্ষের পরিষেবা একীভূত থাকে, যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে ও গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI, PG Soft, Ezugi ইত্যাদি)। এই পরিষেবা প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের নীতির জন্য ac222 দায়ী নয়।

পেমেন্ট পরিষেবা (bKash, Nagad, Rocket, Upay) ব্যবহারের সময় আপনি সরাসরি সেই প্রতিষ্ঠানের সাথে লেনদেন করছেন এবং তাদের গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে। আর্থিক লেনদেনের জন্য আমরা কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য তাদের কাছে পাঠাই।

৯.১ — নীতি সংশোধন

ac222 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব অথবা প্ল্যাটফর্মে স্পষ্টভাবে নোটিশ প্রদর্শন করব। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পরে সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন।

৯.২ — আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগের জন্য অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় — সরাসরি প্ল্যাটফর্মের চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন

আমরা সকল গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিয়ে প্রক্রিয়া করি এবং দ্রুততম সময়ে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

৯.৩ — সম্পর্কিত নীতি ও তথ্য

আমাদের সম্পূর্ণ আইনি কাঠামো বোঝার জন্য নিম্নলিখিত পাতাগুলোও দেখুন:

• নিয়ম ও শর্তাবলী — সেবা ব্যবহারের সামগ্রিক শর্ত
• দায়িত্বশীল খেলা — নিরাপদ ও দায়িত্বশীল গেমিং নির্দেশিকা
• আমাদের সম্পর্কে — ac222 প্ল্যাটফর্মের পরিচয়
• FAQ — সাধারণ প্রশ্নোত্তর